1. ALLGEMEINES
Diese Bedingungen betreffen
alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie die Dienstleistungen und den
Verkauf von Produkten, die zwischen BRÜHL Friseure, Hauptstr. 84, 25462
Rellingen und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen,
die nicht unter die allgemeine Geschäftsbedingung fallen, bedürfen der
Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende
allgemeine Geschäftsbedingung werden, selbst bei Kenntnis, nicht
Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und
schriftlich zugestimmt.
2. DIENSTLEISTUNGEN
BRÜHL Friseure führt seine
Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach dem neusten Stand
der Produktforschung der Industrie am Kunden aus. Bei Änderungen oder
Abweichungen davon wird der Kunden vor Beginn der Leistung in Kenntnis gesetzt.
3. TERMINE
BRÜHL Friseure arbeitet
hauptsächlich auf Terminbasis. Kunden werden nach Angabe der vom Kunden
gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden dann fest mit
Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert.
Dies kann persönlich,
telefonisch, per Mail, WhatsApp, SMS oder über die in der Webseite integrierte
Online-Buchung auf der Homepage www.bruehl-friseure.de
geschehen. Sobald der Termin reserviert ist entsteht zwischen dem Kunden und BRÜHL
Friseure ein Dienstleistungsvertrag.
Bei bestimmten Terminen (z.B.
Hochzeit / Haarverdichtung / Haarverlängerung/ Balayage )
wird vom Kunden eine Vorab-Bezahlung verlangt. Dies wird dem Kunden bei
Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur optioniert
und können bis zum kompletten Geldeingang von BRÜHL Friseure abgesagt und
storniert werden.
Noch nicht bezahlte Termine
können mit einer Frist von 24 Stunden im Voraus verschoben werden. Dies
muss telefonisch oder schriftlich geschehen.
Sollte aus Verschulden (z.B.Fernbleiben oder zu spät kommen) des Kunden die vereinbarten Dienstleistungen
nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist BRÜHL
Friseure berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr
in Höhe von 80% der geplanten Leistungen zu berechnen. Bei Dienstleistungen
die an- oder vorab bezahlt wurden beträgt die Termin-Ausfall-Gebühr 100%.
4. PREISE UND ZAHLUNG
Die Preise für Dienstleistungen
sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preise von BRÜHL
Friseure können jederzeit öffentlich unter https://www.bruehl-friseure.de/preise-bruehl-friseur-rellingen.php
eingesehen werden. Bei Dienstleistungen die nicht in
der Preisliste beschrieben sind, erteilt BRÜHL Friseure gerne im Voraus bei
einem kostenpflichtigen Beratungstermin Auskunft über den geplanten Preis.
Die angegebenen Preise sind
Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B. langes oder besonders
dickes Haar etc.) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen
erhöhen. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach
Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in bar, per EC-Cash oder mit
Gutschein zu bezahlen.
5. GUTSCHEINE
a. Bezahlte Gutscheine/Kauf-Gutscheine:
Kunden können bei BRÜHL
Friseure Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die
Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei BRÜHL Friseure eingelöst werden.
b. Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte:
BRÜHL Friseure bietet Kunden
teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen
können an bestimmte Bedingungen (z.B. Kumulierungsverbot) oder Fristen (z.B.
zeitlich begrenzt) geknüpft sein. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine
bzw. die Gewährung von Rabatten ist freibleibend. Somit können Werbe- und
Aktionsgutscheine sowie Rabatte auch abgelehnt und nicht akzeptiert werden.
6. MINDERJÄHRIGE KUNDEN
Unter 16 Jahren können
Dienstleistungen mit Farbe oder Blondierung bei BRÜHL Friseure nur mit
schriftlichem Einverständnis des Erziehungsberechtigten durchgeführt werden.
7. GEWÄHRLEISTUNG
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunden, diesen unverzüglich BRÜHL Friseure mitzuteilen. Als unverzüglich
gilt nur, wenn der Mangel innerhalb von 5 Tagen nach der Dienstleistung bzw. Kauf
BRÜHL Friseure mitgeteilt wird.
BRÜHL Friseure hat dann ein Nachbesserungsrecht. Die Wahl, ob nachgebessert wird
oder die Kosten erstattet werden, liegt allein bei BRÜHL Friseure.
Bietet BRÜHL Friseure nach
einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab,
so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und
Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48
Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.
Keine Mängelansprüche bestehen
bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder
Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei
natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder
nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und
hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer
Einflüsse entstehen.
Werden von Kunden oder Dritten
Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und
die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
8. GARANTIE
Auf die geleistete
Dienstleistung erhält der Kunde eine Garantiezeit von 5 Tagen.
Diese Garantie entfällt, wenn
der Kunde nicht die empfohlenen Produkte nutzt und Anweisungen zur Pflege und dem
Styling nicht beachtet.
9. PERSÖNLICHE DATEN UND
PRIVATSPHÄRE
Der Kunde versichert, alle
persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle
Durchführung der Dienstleistung sind, an BRÜHL Friseure weiterzugeben.
Diese Daten werden in der Kundenkartei
in elektronischer Form gespeichert. BRÜHL Friseure verpflichtet sich, diese
Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter
Berücksichtigung der DSGVO einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder
außenstehende Personen weiterzuleiten ohne schriftliche Einwilligung des
Kunden.
10. HAFTUNG
BRÜHL Friseure übernimmt keine
Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden.
Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen.
BRÜHL Friseure übernimmt keine
Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden
beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob
bekannt oder unbekannt.
Haftungsausschluss besteht für
die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemische, thermischen, haar- und
hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen.
Bei von BRÜHL Friseure nicht zu
vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und
dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz
entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt BRÜHL
Friseure keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die BRÜHL
Friseure nicht zu vertreten hat. Sollte BRÜHL Friseure einen Termin verschieben
müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat
dann die Möglichkeit sich mit BRÜHL Friseure auf den neuen Termin zu einigen
oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits
angezahlt oder komplett bezahlt haben werden sämtliche Gelder für nicht in
Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt.
BRÜHL Friseure versucht die
Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund
nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten
entstehen.
Ein Anspruch auf Schadensersatz
kann daraus nicht hergeleitet werden
11. BESCHÄDIGUNG UND
DIEBSTAHL
BRÜHL Friseure hat das Recht
für alle vom Kunden verursachten Schäden einen Schadensersatz zu fordern.
Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.
12. BILDER / FOTOS
Frisurenabbildungen /-fotos von
BRÜHL Friseure im Salon oder auf der Homepage, sind lediglich Beispiele. Selbst
wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu
Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am
Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen.
Das Urheberrecht für das Design
verbleibt bei BRÜHL Friseure. Sollte der Kunde vom erstellten Design
Fotografien bzw. Kopien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet
werden (Internet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen
Einverständniserklärung durch BRÜHL Friseure oder dem Urheberrechthalter. Bei
Unterlassen kann BRÜHL Friseure entsprechende Ansprüche geltend machen.
13. VERHALTENSWEISE
Der Kunde verpflichtet sich
während des Besuches im Salon sich angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde
sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat BRÜHL
Friseure das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls
ein Hausverbot auszusprechen.
14. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen
dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein,
bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird
durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen
Bestimmung am nächsten kommt.