Allgemeine Geschäftsbedingungen
BRÜHL Friseure und brühl young style
Stand: 9. September 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über Dienstleistungen und den Verkauf von Waren in unseren beiden Salons in der Hauptstraße 84a in 25462 Rellingen.
Vertragspartner für beide Salons ist:
Brühl Friseure GmbH
Hauptstraße 84a, 25462 Rellingen
Geschäftsführerin: Marion Brühl, alleinvertretungsberechtigt
Registergericht: Amtsgericht Pinneberg, HRB 19743 PI
Umsatzsteuer Identifikationsnummer: DE462002262
Salon BRÜHL Friseure: Telefon 04101 592390, Mail info@bruehl-friseure.de
Salon brühl young style: Telefon 04101 592391, Mail info@bruehl-young-style.de
brühl young style ist eine Marke und Abteilung der Brühl Friseure GmbH und kein eigenständiges Unternehmen. Der Vertrag kommt in beiden Salons mit der Brühl Friseure GmbH zustande. Soweit im Folgenden von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, ist die Brühl Friseure GmbH gemeint. Regelungen, die nur für einen der beiden Salons gelten, sind ausdrücklich gekennzeichnet.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
2. Einbeziehung dieser Bedingungen
Diese Bedingungen werden Vertragsbestandteil, wenn wir bei Vertragsschluss ausdrücklich auf sie hinweisen und der Kunde die Möglichkeit hat, sie in zumutbarer Weise zur Kenntnis zu nehmen.
Der Hinweis erfolgt
- bei der Onlinebuchung über unser Buchungssystem durch eine ausdrückliche Bestätigung im Buchungsvorgang,
- bei telefonischer Buchung, auch über unseren digitalen Telefonassistenten, durch einen Hinweis im Gespräch und den Link in der Terminbestätigung,
- bei Buchung per Mail, WhatsApp oder SMS durch den Link in der Terminbestätigung,
- im Salon durch Aushang und Auslage.
Die jeweils gültige Fassung ist unter www.bruehl-friseure.de abrufbar.
3. Leistungen
Wir erbringen unsere Leistungen mit der Sorgfalt eines fachkundigen Betriebes und nach dem aktuellen Stand der Produkt- und Anwendungsforschung. Ergibt sich vor oder während der Behandlung, dass das gewünschte Ergebnis nicht oder nur abweichend erreichbar ist, informieren wir den Kunden vor Beginn oder vor Fortsetzung der Leistung.
Frisurenabbildungen im Salon, in unseren Medien und auf unseren Internetseiten sind Beispiele. Das Ergebnis am Kunden kann in Form, Farbe und Wirkung von einer Bildvorlage abweichen, weil Haarstruktur, Ausgangsfarbe und Haarzustand individuell sind.
4. Termine bei BRÜHL Friseure
BRÜHL Friseure arbeitet auf Terminbasis. Nach Angabe der gewünschten Leistungen bieten wir dem Kunden Termine an. Der Termin wird mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Leistungen fest reserviert.
Die Terminvereinbarung ist persönlich, telefonisch, per Mail, WhatsApp, SMS oder über die Onlinebuchung auf www.bruehl-friseure.de möglich. Mit der Bestätigung des Termins kommt zwischen dem Kunden und der Brühl Friseure GmbH ein Vertrag über die vereinbarten Leistungen zustande.
Bei bestimmten Terminen, insbesondere Hochzeitsfrisuren, Haarverdichtung, Haarverlängerung und Balayage, verlangen wir eine Anzahlung oder Vorabbezahlung. Dies teilen wir bei der Terminabsprache mit. Bis zum Zahlungseingang ist der Termin nur vorgemerkt und kann von uns anderweitig vergeben werden. Bei Haarverlängerungen und Haarverdichtungen deckt die Zahlung zunächst die Bestellung des Haars ab (siehe Ziffer 5).
5. Verschiebung, Absage und Ausfallentschädigung
Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Die Absage muss telefonisch oder in Textform erfolgen, also zum Beispiel per Mail, WhatsApp oder SMS.
Sagt der Kunde später ab oder erscheint er nicht, halten wir die reservierte Zeit vergeblich frei und können sie in aller Regel nicht mehr anderweitig vergeben. In diesem Fall sind wir berechtigt, eine pauschale Ausfallentschädigung zu verlangen:
- Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn: 50 Prozent des Preises der vereinbarten Leistungen,
- Nichterscheinen ohne Absage: 80 Prozent des Preises der vereinbarten Leistungen.
Maßgeblich ist der reguläre Listenpreis der vereinbarten Leistungen. Können wir den Termin trotz der Absage anderweitig vergeben, entfällt die Ausfallentschädigung.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns ein Schaden überhaupt nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist. Wir bleiben berechtigt, einen tatsächlich höheren Schaden nachzuweisen und geltend zu machen.
Bei angezahlten oder vorab bezahlten Terminen wird die Ausfallentschädigung mit dem gezahlten Betrag verrechnet. Ein darüber hinausgehender Betrag wird dem Kundenkonto als Guthaben gutgeschrieben und mit künftigen Leistungen verrechnet; auf Wunsch des Kunden erstatten wir ihn.
Bei Haarverlängerungen und Haarverdichtungen bestellen wir nach der Beratung das Haar (Extensions) für den Kunden. Mit der Zahlung erwirbt der Kunde zunächst dieses Haar; es geht mit vollständiger Bezahlung in sein Eigentum über. Erscheint der Kunde zum Einarbeitungstermin nicht, bleibt das bestellte Haar sein Eigentum und kann jederzeit im Salon abgeholt werden. Für den nicht wahrgenommenen Einarbeitungstermin gelten die vorstehenden Regelungen zur Ausfallentschädigung; sie beziehen sich ausschließlich auf den Preis der Dienstleistung, nicht auf das Haar.
Erscheint der Kunde verspätet, bemühen wir uns, die vereinbarten Leistungen dennoch zu erbringen. Ist dies in der verbleibenden Zeit nicht vollständig möglich, können wir den Leistungsumfang mit dem Kunden reduzieren und nur die tatsächlich erbrachten Leistungen berechnen. Kann wegen der Verspätung überhaupt keine Leistung mehr erbracht werden, gilt die Regelung zum Nichterscheinen.
6. Besuch bei brühl young style
brühl young style arbeitet ohne Terminvereinbarung. Die Bedienung erfolgt in der Reihenfolge des Erscheinens. Ein Anspruch auf Bedienung innerhalb einer bestimmten Wartezeit besteht nicht. Die Regelungen zur Ausfallentschädigung in Ziffer 5 finden auf brühl young style keine Anwendung.
7. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die aktuellen Preise sind einsehbar unter www.bruehl-friseure.de/preise-bruehl-friseur-rellingen.php sowie unter www.bruehl-young-style.de
Der Preis einer Behandlung hängt vom tatsächlichen Aufwand ab, insbesondere von Haarlänge, Haarfülle und Materialverbrauch. Die Preisliste weist deshalb den Preis ab einem bestimmten Betrag aus. Den für seinen Fall konkret geltenden Preis nennen wir dem Kunden vor Beginn der Behandlung. Werden während der Behandlung weitere Leistungen hinzugebucht, teilen wir den Mehrpreis vorher mit.
Für Leistungen, die nicht in der Preisliste enthalten sind, bieten wir eine Beratung an. Ist diese kostenpflichtig, teilen wir dies vorher mit.
Der Rechnungsbetrag ist, soweit nicht vorab bezahlt, unmittelbar nach Erbringung der Leistung fällig. Wir akzeptieren Barzahlung, Girocard, Kreditkarte und Gutscheine.
8. Gutscheine
a. Bezahlte Gutscheine
Bezahlte Gutscheine können für sämtliche Dienstleistungen und Waren eingelöst werden. Sie sind drei Jahre ab dem Ende des Jahres gültig, in dem sie erworben wurden.
Wird ein Gutschein nur teilweise eingelöst, stellen wir über den Restbetrag einen neuen Gutschein aus oder vermerken den Restbetrag. Der Restbetrag verfällt nicht.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen. Gutscheine sind auf Dritte übertragbar. Bei Verlust eines Gutscheins können wir Ersatz nur leisten, wenn sich der Gutschein anhand unserer Aufzeichnungen eindeutig zuordnen lässt.
Beim Kauf von Gutscheinen über das Internet gilt zusätzlich Ziffer 9.
b. Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte
Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte können an Bedingungen wie ein Kumulierungsverbot oder an Fristen geknüpft sein. Sie sind nicht in bar auszahlbar, nicht übertragbar und nur einmal einlösbar. Die maßgeblichen Bedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Gutschein oder der jeweiligen Aktion.
9. Widerrufsrecht bei Verträgen im Fernabsatz
Bei Verträgen, die ausschließlich über unsere Onlinebuchung, per Mail, Telefon oder Messenger geschlossen werden, kann Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
Für die Buchung eines Termins zu einem bestimmten Zeitpunkt kann das Widerrufsrecht nach § 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB ausgeschlossen sein.
Beim Onlinekauf von Gutscheinen besteht ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen.
10. Minderjährige Kunden
Kunden unter 16 Jahren können chemische Behandlungen, insbesondere Färbungen, Blondierungen und Dauerwellen, nur mit Einverständnis eines Erziehungsberechtigten in Textform erhalten.
Bei Kunden unter 18 Jahren gehen wir bei Leistungen des üblichen Umfangs davon aus, dass die Zahlung aus eigenen Mitteln erfolgt. Bei umfangreicheren oder kostenintensiven Leistungen behalten wir uns vor, die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten zu verlangen.
11. Mängel und Nacherfüllung
Das Ergebnis unserer Leistung wird am Ende der Behandlung gemeinsam mit dem Kunden im Salon geprüft und abgenommen. Weicht das Ergebnis von der Vereinbarung ab, bitten wir den Kunden, uns dies noch im Salon mitzuteilen, damit wir sofort nachbessern können.
Maßgeblich für die Beurteilung eines Mangels ist der Zustand bei der Abnahme. Keine Mängel sind insbesondere: natürliche Veränderungen nach der Behandlung, etwa durch Haarwuchs, Waschen, Föhnen, Styling, Witterung oder das normale Auswaschen einer Farbe; Abweichungen von Bildvorlagen aufgrund von Haarstruktur, Ausgangsfarbe, Vorbehandlungen oder Haarzustand (Ziffer 3); eine spätere Änderung der Wünsche des Kunden; Folgen eigener oder fremder Nachbehandlungen oder ungeeigneter Pflegemittel.
Ist die erbrachte Leistung mangelhaft, hat der Kunde die gesetzlichen Rechte. Wir bessern nach. Die Nachbesserung bezieht sich auf das ursprünglich vereinbarte Ergebnis; sie ist keine neue Leistung und begründet keinen Anspruch auf eine andere Frisur, eine andere Farbe oder zusätzliche Leistungen. Gelingt die Nachbesserung nicht, schlägt sie fehl oder ist sie dem Kunden nicht zumutbar, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
Wir bitten darum, uns einen Mangel möglichst zeitnah mitzuteilen, damit wir ihn beurteilen und kurzfristig nachbessern können. Eine gesetzliche Frist zur Anzeige besteht für Verbraucher nicht. Je später ein Mangel angezeigt wird, desto weniger lässt er sich von natürlichen Veränderungen unterscheiden.
Lässt der Kunde die Leistung von einem Dritten nacharbeiten, ohne uns zuvor Gelegenheit zur Nachbesserung gegeben zu haben, bestehen für die daraus entstehenden Folgen keine Ansprüche gegen uns.
12. Kulanzleistung
Unabhängig von den gesetzlichen Mängelrechten bieten wir innerhalb von sieben Tagen nach der Behandlung einmalig eine kostenfreie Nacharbeit an, wenn der Kunde mit dem Ergebnis nicht zufrieden ist. Die Kulanzleistung umfasst das Nacharbeiten der ursprünglich vereinbarten Leistung, zum Beispiel die Korrektur des Schnitts oder der Farbe, nicht eine andere Frisur, eine andere Farbe oder zusätzliche Leistungen.
Sie setzt voraus, dass die empfohlenen Pflegehinweise beachtet wurden und keine eigene oder fremde Nachbehandlung erfolgt ist. Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben von dieser freiwilligen Leistung unberührt.
13. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Der Kunde ist verpflichtet, uns vor Beginn der Behandlung über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen sowie über eine Schwangerschaft zu informieren, soweit dies für die Behandlung relevant ist. Unterbleibt diese Information, haften wir für hierauf beruhende Folgen nicht.
Für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände übernehmen wir keine Verwahrung. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen. Für Schäden an Kleidung haften wir nach den vorstehenden Absätzen.
Können wir einen Termin aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, insbesondere Krankheit oder höhere Gewalt, nicht einhalten, informieren wir den Kunden so früh wie möglich. Der Kunde kann dann einen Ersatztermin vereinbaren oder kostenfrei stornieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht in Anspruch genommene Leistungen erstatten wir vollständig.
Wir planen unsere Termine so, dass sie pünktlich beginnen können. Es kann dennoch zu Wartezeiten kommen. Schadensersatzansprüche wegen einer Wartezeit bestehen nach den vorstehenden Absätzen.
14. Beschädigung und Diebstahl
Für Schäden, die der Kunde schuldhaft verursacht, haftet er nach den gesetzlichen Vorschriften. Diebstähle zeigen wir an.
15. Fotos im Salon
Wir fotografieren Kunden nur mit deren vorheriger Einwilligung. Die Einwilligung ist jederzeit für die Zukunft widerrufbar. Einzelheiten regelt unsere Datenschutzerklärung.
Fotos, die wir selbst erstellen und veröffentlichen, sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung dieser Aufnahmen durch Dritte, insbesondere zu gewerblichen Zwecken, bedarf unserer Zustimmung in Textform.
16. Verhalten im Salon
Wir erwarten von unseren Kunden ein rücksichtsvolles Verhalten gegenüber anderen Kunden und unseren Mitarbeitenden. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen, insbesondere bei Beleidigungen, Belästigungen oder Bedrohungen, können wir die Behandlung abbrechen, den Kunden des Salons verweisen und ein Hausverbot aussprechen.
17. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften. Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und den Rechten der betroffenen Person ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
Angaben zu Allergien, Unverträglichkeiten und Hautzustand sind Gesundheitsdaten. Wir verarbeiten sie nur auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung und nur zum Zweck der sicheren Durchführung der Behandlung.
Kontakt in Datenschutzfragen: datenschutz@bruehl-friseure.de
18. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
19. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.